口紅品牌排名前十?？茖W(xué)校 服務(wù)營(yíng)銷總結(jié)心得1

現(xiàn)在比較好的專業(yè)有 經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)、語(yǔ)言類專業(yè)、公共事業(yè)管理類專業(yè)、中帶旅山國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類專業(yè)、工商管理。

1、經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)

這個(gè)專業(yè)被稱為高富帥專業(yè)，畢業(yè)生就業(yè)面非常廣，不管是考公務(wù)員，金融機(jī)構(gòu)、留校還是大中型企業(yè)等都可以有適合的崗位適合的工作，甚至有能力還能自主創(chuàng)業(yè)。但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的東西多，想要學(xué)好并不容易，想要好就業(yè)對(duì)專業(yè)能力要求相對(duì)較高。

2、語(yǔ)言類專業(yè)

語(yǔ)言類專業(yè)其實(shí)就是從事翻譯類工作，所以不管是什么行業(yè)都可以找得到適合的工作。但語(yǔ)言類專業(yè)最大的劣勢(shì)就是學(xué)得不好就沒(méi)必要報(bào)考了。這個(gè)專業(yè)和法學(xué)專業(yè)一樣，只需要精英人才，所以報(bào)考語(yǔ)言類專業(yè)要學(xué)就要學(xué)好，不然就不要報(bào)考。

3、公共事業(yè)管理類專業(yè)

這個(gè)專業(yè)培養(yǎng)的是高級(jí)管理人才，但實(shí)際上在國(guó)內(nèi)算是一個(gè)新興專業(yè)，不夠成熟。適合的崗位確實(shí)多，可以考公務(wù)員，企事業(yè)單位，公共服務(wù)系統(tǒng)，社會(huì)團(tuán)體，文教、老年事業(yè)、社會(huì)保障等單位都能找到工作，但因?yàn)檫@類都是競(jìng)爭(zhēng)很激烈，就業(yè)優(yōu)勢(shì)并不大。

4、中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類專業(yè)

這個(gè)專業(yè)是很多文科生最愛(ài)報(bào)考的專業(yè)，比如漢語(yǔ)言文學(xué)、對(duì)外漢語(yǔ)、秘書學(xué)等，尤其是漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，看似能做的工作很多，當(dāng)老師、考公務(wù)員、做編輯等都是很不錯(cuò)的發(fā)展前景，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)文學(xué)功底要求很高。

5、工商管理

工商管理也是一個(gè)就業(yè)方向很多的專業(yè)，不過(guò)很多人是認(rèn)為這個(gè)專業(yè)是一個(gè)所學(xué)知識(shí)很雜的專業(yè)，所以很難讓學(xué)生能夠抓住重點(diǎn)，看似能走的工作多，但往往專業(yè)性不夠，除了考研之外，大部分畢業(yè)生都不知道自己該做什么工作。

大學(xué)選專業(yè)注意事項(xiàng)：

1、是否感興趣： 進(jìn)入大學(xué)將要在這四年內(nèi)學(xué)習(xí)的專業(yè)可能就決定以后的專業(yè)方向，很多進(jìn)入大學(xué)后發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的專業(yè)自己并不喜歡，然后在退學(xué)回高中復(fù)讀的人也很多，所以一定要選自己喜歡的感興趣的專業(yè)，也有人畢業(yè)后從事了和專業(yè)無(wú)關(guān)的職業(yè)，這樣大學(xué)好像白讀了。

2、不要忽略專業(yè)限制： 有些特殊的專業(yè)對(duì)考生有身高、視力等方面的要求。專業(yè)方向：在大學(xué)所讀的專業(yè)決定的以后是做什么工作的。所以選擇專業(yè)的時(shí)候一定要慎重。

3、 選擇優(yōu)勢(shì)專業(yè)： 選定了專鎮(zhèn)返業(yè)的方向以后，可以參考某些有特色專業(yè)的院校，如果專業(yè)不好再好的大學(xué)也很難找工作，所以在蠢中先選專業(yè)，學(xué)校次之。

服務(wù)營(yíng)銷總結(jié)心得

服務(wù)營(yíng)銷總結(jié)心得，實(shí)訓(xùn)鍛煉能夠強(qiáng)化我們的能力，提高我們的專業(yè)知識(shí)水平，這也是很多工作者都會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，我們可以從中體驗(yàn)工作，得到心得感悟，下面分享服務(wù)營(yíng)銷總結(jié)心得。

服務(wù)營(yíng)銷總結(jié)心得2

范文一

經(jīng)過(guò)了兩年多的在校學(xué)習(xí)，我初步掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本專業(yè)技能，這個(gè)科目是一個(gè)很廣的學(xué)科，所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的兩年多時(shí)間里是無(wú)法完全領(lǐng)會(huì)的。盡管如此，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)還需要實(shí)際操作能力，用所學(xué)的知識(shí)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)工作上的問(wèn)題，把理論付諸于實(shí)習(xí)，真正掌握市場(chǎng)營(yíng)銷手段在生活中的重大作用。

這樣的轉(zhuǎn)化是個(gè)艱巨又漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此我們需要一個(gè)可以真正操作的平臺(tái)，而走出校門到社會(huì)上實(shí)習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。

我從xx年x月x日走進(jìn)了xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司連鎖營(yíng)銷服務(wù)部當(dāng)一門連鎖店客服專員。xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)xx批準(zhǔn)，于xx年x月x日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)性保險(xiǎn)公司，總部設(shè)于xx，主要經(jīng)營(yíng)各種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

xx保險(xiǎn)自成立以來(lái)，始終將國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢(shì)，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，在取得良好自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同時(shí)，致力于探索中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻(xiàn)，贏得了公眾的信賴和支持。截至xx年，xx保險(xiǎn)經(jīng)x監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，已開設(shè)xx等x家分公司和x余家下設(shè)機(jī)構(gòu)。

我應(yīng)聘的是連鎖店的客服專員，前兩個(gè)月分別在廣州和xxx，進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)。第一個(gè)月在廣州培訓(xùn)的內(nèi)容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運(yùn)營(yíng)開展工作技能培訓(xùn)。主要有保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)文化、客服技能、商務(wù)禮儀等知識(shí)，并聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)公司給我們講團(tuán)隊(duì)合作和人員管理，使我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)從一個(gè)完全不懂保險(xiǎn)的學(xué)生迅速成為一個(gè)即將成為保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)人士。

第二個(gè)月回到xxx，進(jìn)行第二輪的培訓(xùn)，此次主要以上崗實(shí)操為主要內(nèi)容。就是把前一個(gè)月所有理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，通過(guò)公司老員工的協(xié)助和帶領(lǐng)，我們初步掌握了所有的工作技能，并通過(guò)下門店實(shí)習(xí)鞏固所學(xué)技能。

在xx學(xué)習(xí)了兩個(gè)月后，由于xx支公司急需人又加上我是xx本地懂的，于是我被調(diào)到xx臨時(shí)做金融理財(cái)險(xiǎn)。理財(cái)險(xiǎn)是公司除連鎖店以外又一項(xiàng)重要部分，在全國(guó)都做得非常好，就唯獨(dú)xx做得很差，全國(guó)排名倒數(shù)第二。

這次xx就是要加大力度進(jìn)行全面打開市場(chǎng)。我們就是在這種局勢(shì)下以一步一步去拓展市場(chǎng)，主要工作內(nèi)容就是，去市區(qū)各個(gè)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)與行長(zhǎng)主任打通關(guān)系，給柜員做知識(shí)培訓(xùn)打開*渠道，接著通過(guò)駐點(diǎn)的形式進(jìn)行渠道維護(hù)，并在盈余時(shí)間自己推銷產(chǎn)品。功夫不負(fù)有心人，我們幾個(gè)人就從年前的零市場(chǎng)到一個(gè)月后的百萬(wàn)業(yè)績(jī)。

可以說(shuō)，我們?cè)谶@當(dāng)中付出的努力是無(wú)法說(shuō)清的，鍛煉的價(jià)值也是無(wú)法估量的。在xx這短短的三四個(gè)月，我不僅僅學(xué)到了熟練的開車技術(shù)，還學(xué)到了如何面對(duì)銀行行長(zhǎng)、主任等比較有身份的人，怎樣去應(yīng)付比我們有資歷的長(zhǎng)輩，怎樣去打通各個(gè)渠道并進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)，還有怎么樣去營(yíng)銷產(chǎn)品、應(yīng)付客戶等。

積極性；后者雖符合企業(yè)的意愿卻忽視員工多元化的需求，員工很少有機(jī)會(huì)參與福利計(jì)劃的制訂，無(wú)法表達(dá)真實(shí)需求，而這都是今后企業(yè)需要改進(jìn)的。

時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)這個(gè)公司已經(jīng)x個(gè)多月了，回味這幾個(gè)月時(shí)光心生許多感慨，上班族真是不容易?。囊率碂o(wú)憂的學(xué)生族突然變成為自己生計(jì)操勞奔波的上班族，這種轉(zhuǎn)型來(lái)得很突然，剛開始都會(huì)手足無(wú)措。很懷念學(xué)生時(shí)代無(wú)憂無(wú)慮的日子，現(xiàn)在上班了什么事都要自己來(lái)做還要經(jīng)常背負(fù)許多壓力。出來(lái)上班這么久學(xué)的東西真的挺多，這些都是在學(xué)校無(wú)法嘗試到的。

同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，出了校門自己還很幼稚很無(wú)知，經(jīng)歷了許多挫折和打擊才深深體會(huì)到這些。這半年的一切實(shí)習(xí)經(jīng)歷都是一筆很寶貴的財(cái)富，我希望這些能給我經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在接下去時(shí)間里更加努力去學(xué)習(xí)去探索，讓自己對(duì)畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。

范文二

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年x月xx日很有幸被xx啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx啤酒*總公司；于是我被派往xx的xx*分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣！

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的xx市場(chǎng)是xx深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的xx啤酒，餐飲渠道的xx啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng)；我們xx也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把xx旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)！

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品xx新一代的促銷政策是x帶x加x、x升的大豆油，展示兩個(gè)月，x元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！20xx年啤酒*實(shí)習(xí)報(bào)告例文

在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在*店，你出x，我出x，經(jīng)過(guò)較量我們xx*斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近xx萬(wàn)*店費(fèi)！

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式*人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校——xx高等?？茖W(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨！

感謝*總公司xx副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx*分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝！

服務(wù)營(yíng)銷總結(jié)心得3

為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過(guò)實(shí)習(xí)了解影響消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素、購(gòu)*行為類型、及購(gòu)*決策的主要步驟，熟悉影響品牌定價(jià)的主要因素。更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的'素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的*技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。掌握汽車*展廳*的方法與技巧，掌握汽車維修業(yè)務(wù)接待流程，掌握汽車售后服務(wù)中客戶的服務(wù)技巧，熟悉處理客戶應(yīng)急事件的程序和方法。我來(lái)到了xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，工作是汽車*，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)訓(xùn)目的

了解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和構(gòu)成，所*汽車的品牌組成、品牌策略，汽車產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成、定價(jià)策略；了解企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式，掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法；掌握接待客戶的接待技巧、*服務(wù)的技巧和應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧，及汽車*、售后接待業(yè)務(wù)流程；掌握消費(fèi)者對(duì)汽車產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過(guò)程，需求類型及基本特征，購(gòu)車動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過(guò)程，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征；了解汽車企業(yè)如何打造汽車差異化服務(wù)，及汽車產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價(jià)格的主要因素；掌握汽車促銷活動(dòng)的策劃和組織。

二、實(shí)訓(xùn)單位介紹

這次的汽車*實(shí)習(xí)定在了xx公司旗下一家4S店，xx公司秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“認(rèn)真、用心、*、信念、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報(bào)道第一天早會(huì)上聽到的口號(hào)，聽到這個(gè)口號(hào)，讓我們肅然起敬，這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，面對(duì)這么多員工，以這樣正式的形式，心情異常激動(dòng)。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉?，其?shí)每天都差不多，早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班。第一天很快就見到了經(jīng)理，接著就上了崗，于是我們就開始了以后的工作。說(shuō)實(shí)話，剛開始那段時(shí)間挺難的，因?yàn)槭切聛?lái)的，和員工不熟悉，缺少交流，許多時(shí)間都是自己在那觀察，不知道干什么。

第一天經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后，安排*部的主管帶我們這幫實(shí)習(xí)生，主管二話不說(shuō)，先給我們每個(gè)人發(fā)一沓展廳所有車型的配置表，讓我們?nèi)?huì)議室看，天氣比較熱，我們?cè)跁?huì)議室開著空調(diào)看配置表，是挺舒服的。但是沒(méi)天都想著念著啥時(shí)候下班埃那幾天真的很難熬，每天都是看乏味的配置表，因?yàn)槲覀儗?duì)車型不熟悉，想要教我們其他的東西也沒(méi)辦法教。我們多么希望能有點(diǎn)事情做啊，哪怕是苦力我們也愿意干。

可是，*部是最忙的，無(wú)論有人沒(méi)人都要站在展廳那里等待客戶，客戶來(lái)了要全程接待，主管們也沒(méi)有太多時(shí)間。我們只能看看配置表，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面*部及維修部，整個(gè)店的規(guī)劃，店挺大的，至少放車的地方就有三層樓，聽說(shuō)庫(kù)存車輛都有150。就這樣熬到假期后，主管們閑下來(lái)了給我們分組分配師傅，我的師傅人很好，讓我在他旁邊看他如何接待客戶。

流程相對(duì)教簡(jiǎn)單，師傅每天給我分配任務(wù)，今天記嘉年華配置，明天記蒙迪歐配置，然后他第二天考核，這樣確實(shí)記的很快。期間有一次我自己接待了一個(gè)客戶，那叫一個(gè)激動(dòng)啊，還算挺順利的，沒(méi)出什么錯(cuò)。問(wèn)到店內(nèi)優(yōu)惠的時(shí)候，我把他交給師傅了。平時(shí)早會(huì)結(jié)束后，我們新來(lái)的還要擦擦車，擦車能學(xué)到如何保養(yǎng)，而且還能看看汽車配置等等。師傅也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想*好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。一個(gè)懂得如何愛(ài)車的人，才能把對(duì)車的渴望傳達(dá)給客戶。

期間師傅和主管都問(wèn)過(guò)我們，實(shí)習(xí)這短時(shí)間覺(jué)得怎么樣，我覺(jué)得還可以，就是幸苦點(diǎn)。他們說(shuō)，做*這行就這樣，別人閑的時(shí)候，你們最忙，別人忙的時(shí)候，你也沒(méi)有時(shí)間閑，一年四季在展廳站。而且，想要賺錢還要努力，不努力不行啊，銷量上不去，工資都不夠房租。我也覺(jué)得是這樣，但是沒(méi)有這個(gè)社會(huì)就這樣，沒(méi)有什么是輕輕松松的，能輕輕松松賺錢的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的，所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯。

我們*部也一樣，在辦公室里面的墻面上，掛著沒(méi)個(gè)小組的月銷量目標(biāo)，然后細(xì)分到每個(gè)人的目標(biāo)，*都一樣，賺的是提成，*得越多，賺得越多。沒(méi)有捷徑，只有不怕苦不怕累的努力。*顧問(wèn)們中午是幾乎沒(méi)有時(shí)間休息的，一般沒(méi)有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子，兩個(gè)小時(shí)換一組。而且這段時(shí)間，讓我*了自己開始對(duì)*顧問(wèn)的理解，開始我只是覺(jué)得*顧問(wèn)不就是和超市里的促銷員差不多嗎，遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單埃想要做好*顧問(wèn)，沒(méi)有一點(diǎn)汽車知識(shí)做功底，前期很難熬埃至少需要了解汽車的配置，構(gòu)造，以及區(qū)別，比如汽車后懸掛的類型，有全獨(dú)立式懸掛，有半獨(dú)立式懸掛，有非獨(dú)立式懸掛，有多連桿懸掛，有扭力梁懸掛。它們有什么區(qū)別，哪一種好，這些都是可能要向客戶解答的疑問(wèn)。還有制動(dòng)系統(tǒng)，有盤式有鼓式，盤式比鼓式受熱性能好，鼓式比盤式制動(dòng)力好。

這些都是有可能客戶會(huì)問(wèn)到的，如果不能一一回答，客戶是不樂(lè)意在這*車的。配置信息就更加重要了，主管問(wèn)過(guò)我們，為什么要我們背汽車配置，因?yàn)檫B*的車的信息都不懂，客戶憑什么相信你。師傅還舉過(guò)一個(gè)例子，有一個(gè)*顧問(wèn)因?yàn)榕渲眯畔鬟_(dá)錯(cuò)誤，遭到客戶投訴，罰了5000元。所以說(shuō)，想要做一個(gè)稱職的*顧問(wèn)，要學(xué)的東西多著呢。除了配置表，還要了解同行的競(jìng)爭(zhēng)品牌車型，因?yàn)橄胍獞?zhàn)勝對(duì)手就要先了解對(duì)手，一般*車客戶內(nèi)心肯定會(huì)有幾個(gè)選擇的，他們?yōu)槭裁匆x擇福特，不僅僅需要優(yōu)惠，更需要的是配置上的區(qū)別，以及沒(méi)個(gè)車型的亮點(diǎn)，用自己的亮點(diǎn)擊敗對(duì)手的弱點(diǎn)，這就需要每個(gè)*顧問(wèn)傳達(dá)信息的能力了。除此之外，服務(wù)也是一個(gè)重要因素，4S店不僅僅是一個(gè)*，還是一個(gè)服務(wù)業(yè)，服務(wù)不好就沒(méi)有客源，無(wú)論你的車多好，都不會(huì)讓客戶接受，客戶想要的是得到尊重和態(tài)度。

汽車*難的不是背配置，難的是什么，難的是了解客戶?？蛻舻谝淮蝸?lái)店，需要做一個(gè)客戶信息，然后是跟進(jìn)客戶，存檔等等。沒(méi)一個(gè)客戶都有一個(gè)特點(diǎn)，他們不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，所謂貨比三家，他們是在不斷的比較中作出決定的?？蛻舾M(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶回訪，了解客戶動(dòng)向。在實(shí)習(xí)最后幾天時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)了客戶回訪，看了相關(guān)的回訪話術(shù)，這個(gè)還是挺簡(jiǎn)單的。

說(shuō)白了，就是讓客戶到店里看車，能讓客戶到店里，就已經(jīng)把車*出去一半了。關(guān)鍵是如何說(shuō)，如何說(shuō)服客戶到店，如果沒(méi)有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益，客戶會(huì)直接找理由掛*的。也就是需要噱頭，比如車展，最新優(yōu)惠，大禮包，團(tuán)購(gòu)會(huì)，試駕會(huì)，自駕游等等。這些都是能誘導(dǎo)客戶的，表達(dá)要清晰，不能吞吞吐吐，客戶問(wèn)到什么回答什么?？偟膩?lái)說(shuō)，做*也不容易。當(dāng)天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生，平均沒(méi)人打了幾十個(gè)*回訪，嘴皮子都磨薄了。

四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

雖然我們這邊校車是不送的，因?yàn)槁肪€不到這邊，但是我們每天在xx公司的實(shí)習(xí)都很充實(shí)，讓我們忘記每天起早回晚的累。期間還有幾次想過(guò)打退堂鼓，但是還是理智戰(zhàn)勝了。我們是一批即將進(jìn)入社會(huì)的準(zhǔn)畢業(yè)生，沒(méi)有什么比實(shí)踐更能讓我們接觸這個(gè)社會(huì)，融入這個(gè)社會(huì)?；蛟S別人會(huì)說(shuō)職場(chǎng)很多潛規(guī)則，利益至上，但是這沒(méi)有錯(cuò)，也沒(méi)有道德上的錯(cuò)誤，這是一個(gè)社會(huì)埃我們學(xué)了十幾年書，為的不就是能在這個(gè)社會(huì)中立足嗎，況且我們還沒(méi)有畢業(yè)，想那么多干什么。總的來(lái)說(shuō)，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩，我們要做的是學(xué)習(xí)更多對(duì)我們有用的知識(shí)技能，為我們即將進(jìn)入社會(huì)打好基礎(chǔ)

自此以后，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)這次的汽車*實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個(gè)社會(huì)還有很多不足，不單單是知識(shí)技能上，還有人際關(guān)系方面，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習(xí)階段，這個(gè)是必須要改掉的壞習(xí)慣。以后一定要多加實(shí)踐，繼續(xù)完善自己。來(lái)這里一個(gè)月了，慢慢的適應(yīng)了這里的生活，也可以說(shuō)是在挫折中學(xué)會(huì)了生活。這個(gè)舞臺(tái)很大，但是想登上這個(gè)舞臺(tái)，還需要多學(xué)習(xí)很多功底。社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐是我們的訓(xùn)練。

現(xiàn)在 學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)、語(yǔ)言類專業(yè)、公共事業(yè)管理類專業(yè)、中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類專業(yè)、教育學(xué)類。

1、經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)

這個(gè)專業(yè)被稱為高富帥專業(yè)，畢業(yè)生就業(yè)面非常廣，不管是考公務(wù)員，金融機(jī)構(gòu)、留校還是大中型企業(yè)等都可以有適合的崗位適合的工作，甚至有能力還能自主創(chuàng)業(yè)。但因?yàn)榻?jīng)激廳神濟(jì)學(xué)學(xué)的東西多，想要學(xué)好并不容易，想要好就業(yè)對(duì)專業(yè)能力要求相對(duì)較高。

2、語(yǔ)言類專業(yè)

語(yǔ)言類專業(yè)其實(shí)就是從事翻譯類工作，所以不管是什么行業(yè)都可以找得到適合的工作。但語(yǔ)言類專業(yè)最大的劣勢(shì)就是學(xué)得不好就沒(méi)必要報(bào)考了。這個(gè)專業(yè)和 法學(xué)專業(yè) 一樣，只需要精英人才，所以報(bào)考語(yǔ)言類專業(yè)要學(xué)就要學(xué)好，不然就不要報(bào)考。

3、公共事業(yè)管理類專業(yè)

這個(gè)專業(yè)培養(yǎng)的是高級(jí)管理人才，但實(shí)際上在國(guó)內(nèi)算是一個(gè)新興專業(yè)，不夠成熟。適合的崗位確實(shí)多，可以考公務(wù)員， 企事業(yè)單位 ，公共服務(wù)系統(tǒng)， 社會(huì)團(tuán)體 ，文教、老年事業(yè)、社會(huì)保障等單位都能找到工作，但因?yàn)檫@類都是競(jìng)爭(zhēng)很激烈，就業(yè)優(yōu)勢(shì)并不大。

4、中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類專業(yè)

包括漢言語(yǔ)文學(xué)、漢言語(yǔ)、對(duì)外漢語(yǔ)、 中國(guó)少數(shù)民族 言語(yǔ)文學(xué)等。女生憑仗其言語(yǔ)天賦在漢言語(yǔ)文學(xué)、文秘、對(duì)外漢語(yǔ)等范疇占領(lǐng)了大半壁江山，簡(jiǎn)直構(gòu)成“性別壟斷”。

5、教育學(xué)類專業(yè)

包括特殊教育學(xué)、教育學(xué)、 學(xué)前教育 等。母親是孩子的第一任教員。女生細(xì)膩、生動(dòng)，有愛(ài)心，有耐煩的性格，是得天獨(dú)厚的教育別人的條件。

大學(xué)里，教育類專業(yè)的女生在集中學(xué)習(xí)各科課程的同時(shí)，還要系統(tǒng)學(xué)習(xí)諸如心理學(xué)之類的課程，加上女生天生的母性情懷，因而她們?cè)诮逃龑W(xué)生方面具有更多的仔細(xì)和耐煩。而這兩份心將協(xié)助她們?cè)谝院蟮那舐氈锌梢皂樌拿摲f而出。

注意事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)：

1、 選擇優(yōu)勢(shì)專業(yè)： 選定了專業(yè)的方向以后，可以參考某些有特色專業(yè)的院校，如果專業(yè)不好再好的大學(xué)也很難找工作，所明虧以在先選專業(yè)，學(xué)校次之。

2、 搞明白專業(yè)內(nèi)涵： 在弄明白了這門專業(yè)是干什么的，做什么的，發(fā)展方向在哪里。同一個(gè)專業(yè)在不同的學(xué)校，也可能有不同的內(nèi)涵比如 西南交通大學(xué) 和上海海事大學(xué)比如 黃淮學(xué)院 的兩個(gè)護(hù)理專業(yè)。

3、 多聽聽過(guò)來(lái)人的意見： 過(guò)來(lái)人可以是老師，父母，兄長(zhǎng)，姐姐等有過(guò)這些經(jīng)歷的人的意見，慎重考慮后伏租在作出決定